Sus datos están protegidos

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de sus datos es:

Nota importante sobre el papel de Pactolane

Cuando nuestros clientes utilizan la plataforma Pactolane para gestionar sus contratos, ellos son los responsables del tratamiento como clientes. Pactolane actúa en calidad de encargado del tratamiento (artículo 4(8) del RGPD), tratando los datos según las instrucciones de nuestros clientes y de conformidad con las cláusulas de tratamiento de datos de nuestros contratos de servicio.

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos diferentes tipos de datos según su interacción con el Sitio:

Datos de identificación y de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo profesional o personal
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa y sector de actividad
• Función o puesto ocupado

Datos relativos a su uso del Sitio

• Contenido de los formularios de contacto cumplimentados
• Solicitudes de demostración del producto
• Suscripción a nuestro boletín
• Comentarios o feedback proporcionados

Datos de conexión y de navegación

• Dirección IP
• Identificador único del navegador
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• Páginas consultadas y duración de la visita
• Marca de tiempo de los accesos

Datos recogidos mediante cookies

• Datos de análisis de audiencia (Google Analytics)
• Preferencias de consentimiento de cookies
• Datos de sesión

3. ¿Cómo recogemos los datos?

Recogida directa

• Formularios de contacto en el Sitio
• Solicitudes de demostración del producto
• Suscripción al boletín
• Comunicaciones por correo

Recogida indirecta

• Cookies analíticas (con su consentimiento)
• Socios comerciales o referencias
• Datos de registro del servidor (logs)

Suscripción al boletín · Proceso de doble opt-in

La suscripción a nuestro boletín se realiza mediante un proceso de doble opt-in (DOI) conforme a los requisitos del RGPD:

• Paso 1: Introduce su dirección de correo (y, en su caso, su nombre, su departamento y su función) a través de uno de nuestros formularios de suscripción
• Paso 2: Se envía un correo de confirmación a la dirección indicada, con un enlace de validación
• Paso 3: Su suscripción solo es efectiva tras hacer clic en ese enlace de confirmación

Este proceso garantiza que solo el titular de la dirección de correo puede suscribirse. Los datos recogidos se transmiten a nuestro encargado del tratamiento Brevo (ex-Sendinblue) para la gestión del envío. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace presente en cada correo, o escribiendo a privacy@pactolane.com.

4. ¿Sobre qué bases legales, para qué objetivos y durante cuánto tiempo?

Este es el detalle de nuestros tratamientos de datos:

Objetivo del tratamiento	Base legal (art. 6 RGPD)	Plazo de conservación
Responder a sus solicitudes de contacto o de demo	Interés legítimo (art. 6.1.f)	3 años a partir del último contacto
Envío del boletín y comunicaciones comerciales	Consentimiento (art. 6.1.a)	Hasta la baja + 3 años
Medición de audiencia (Google Analytics)	Consentimiento (art. 6.1.a)	13 meses máximo
Mejora y optimización de los servicios	Interés legítimo (art. 6.1.f)	25 meses
Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c)	Según los plazos legales aplicables
Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos	Interés legítimo (art. 6.1.f)	3 años a partir de la solicitud

5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Sus datos son tratados por las siguientes entidades:

Personal interno

• Equipo comercial (tratamiento de las solicitudes de demo)
• Equipo de soporte al cliente
• Equipo de producto (mejora continua)
• Equipo de cumplimiento y DPO

Encargados del tratamiento

• Google Analytics : para la medición de audiencia y el análisis del comportamiento del usuario
• Google Cloud Platform (GCP) : para el alojamiento seguro en Europa (región europe-west1, Bélgica)
• Brevo (ex-Sendinblue) : para el envío de boletines y correos transaccionales (confirmación de suscripción). Brevo es una empresa francesa cuyos servidores se encuentran en la Unión Europea. Datos transmitidos: dirección de correo, nombre (si se proporciona), departamento y función (si se proporcionan), origen de la suscripción. Política de privacidad de Brevo

Autoridades públicas

• A solicitud legal u orden judicial
• Para el cumplimiento de las obligaciones legales

6. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

La mayoría de sus datos se tratan dentro de la Unión Europea. No obstante:

Alojamiento

• Nuestro proveedor de alojamiento Google Cloud Platform utiliza la región europe-west1 (Bélgica, UE)
• Sus datos permanecen, por tanto, en territorio europeo
• Sin transferencia fuera de la UE para el alojamiento

Google Analytics

• Google Analytics puede transferir determinados datos a los Estados Unidos
• Estas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea
• Google LLC acepta las CCT y ofrece garantías de seguridad equivalentes

Puede solicitar una copia de las garantías y mecanismos de transferencia contactando con nuestro DPO en privacy@pactolane.com.

7. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?

El RGPD le confiere los siguientes derechos. Puede ejercer uno o varios de estos derechos escribiéndonos a privacy@pactolane.com :

Derecho a la información

Artículos 13 y 14 RGPD : Derecho a ser informado sobre la manera en que se tratan sus datos. Le proporcionamos esta información a través de esta política.

Derecho de acceso

Artículo 15 RGPD : Derecho a obtener una copia completa de los datos personales que tratamos, en un plazo de 30 días.

Derecho de rectificación

Artículo 16 RGPD : Derecho a corregir o completar sus datos personales si son inexactos o incompletos.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Artículo 17 RGPD : En determinadas condiciones, derecho a solicitar la supresión de sus datos (p. ej. si ya no son necesarios).

Derecho a la limitación del tratamiento

Artículo 18 RGPD : Derecho a solicitar la interrupción del tratamiento de sus datos a la espera de aclaraciones.

Derecho a la portabilidad de los datos

Artículo 20 RGPD : Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a un tercero.

Derecho de oposición

Artículo 21 RGPD : Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relativos a su situación particular.

Derecho a retirar el consentimiento

Artículo 7 RGPD : Si ha consentido el tratamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Derecho a definir directrices post mortem

Derecho francés : Puede indicar sus deseos sobre el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Artículo 77 RGPD : Puede presentar una reclamación ante la Autoridad francesa de protección de datos (CNIL) si considera que Pactolane vulnera sus derechos.

8. ¿Qué cookies utilizamos?

Para una lista detallada y completa de las cookies utilizadas en el Sitio, consulte nuestra Política de cookies.

9. Punto de contacto para ejercer sus derechos

10. Modificaciones de esta política

Última actualización: 24 de abril de 2026

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le informaremos por correo de cualquier cambio significativo. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica su aceptación de la nueva política.