PreámbuloEn Pactolane, la protección de sus datos es una prioridad absoluta. Durante el uso del sitio www.pactolane.com (el «Sitio»), podemos recoger determinados datos de carácter personal. Esta política le informa sobre las modalidades de tratamiento de estos datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.
1.¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de sus datos es:
Nota importante sobre el papel de Pactolane
Cuando nuestros clientes utilizan la plataforma Pactolane para gestionar sus contratos, ellos son los responsables del tratamiento como clientes. Pactolane actúa en calidad de encargado del tratamiento (artículo 4(8) del RGPD), tratando los datos según las instrucciones de nuestros clientes y de conformidad con las cláusulas de tratamiento de datos de nuestros contratos de servicio.
2.¿Qué datos recogemos?
Recogemos diferentes tipos de datos según su interacción con el Sitio:
Datos de identificación y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo profesional o personal
- Número de teléfono (opcional)
- Nombre de la empresa y sector de actividad
- Función o puesto ocupado
Datos relativos a su uso del Sitio
- Contenido de los correos electrónicos que nos envía
- Solicitudes de demostración del producto
- Suscripción a nuestro boletín
- Comentarios o feedback proporcionados
Datos de conexión y de navegación
- Dirección IP
- Identificador único del navegador
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- Páginas consultadas y duración de la visita
- Marca de tiempo de los accesos
Datos recogidos mediante cookies
- Datos de análisis de audiencia (Google Analytics)
- Preferencias de consentimiento de cookies
- Datos de sesión
3.¿Cómo recogemos los datos?
Recogida directa
- Correos electrónicos enviados a nuestras direcciones de contacto
- Solicitudes de demostración del producto
- Suscripción al boletín
- Comunicaciones por correo
Recogida indirecta
- Cookies analíticas (con su consentimiento)
- Socios comerciales o referencias
- Datos de registro del servidor (logs)
Suscripción al boletín · Proceso de doble opt-in
La suscripción a nuestro boletín se realiza mediante un proceso de doble opt-in (DOI) conforme a los requisitos del RGPD:
Este proceso garantiza que solo el titular de la dirección de correo puede suscribirse. Los datos recogidos se transmiten a nuestro encargado del tratamiento Brevo (ex-Sendinblue) para la gestión del envío. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace presente en cada correo, o escribiendo a privacy@pactolane.com.
4.¿Sobre qué bases legales, para qué objetivos y durante cuánto tiempo?
Este es el detalle de nuestros tratamientos de datos:
| Objetivo del tratamiento | Base legal (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a sus solicitudes de contacto o de demo | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 3 años a partir del último contacto |
| Envío del boletín y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta la baja + 3 años |
| Medición de audiencia (Google Analytics) | Consentimiento (art. 6.1.a) | 13 meses máximo |
| Mejora y optimización de los servicios | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 25 meses |
| Cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | Según los plazos legales aplicables |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 3 años a partir de la solicitud |
5.¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Sus datos son tratados por las siguientes entidades:
Personal interno
- Equipo comercial (tratamiento de las solicitudes de demo)
- Equipo de soporte al cliente
- Equipo de producto (mejora continua)
- Equipo de cumplimiento y DPO
Encargados del tratamiento
- Google Analytics: para la medición de audiencia y el análisis del comportamiento del usuario
- Google Cloud Platform (GCP): para el alojamiento seguro en Francia y Bélgica (Unión Europea)
- Brevo (ex-Sendinblue): para el envío de boletines y correos transaccionales (confirmación de suscripción). Brevo es una empresa francesa cuyos servidores se encuentran en la Unión Europea. Datos transmitidos: dirección de correo, nombre (si se proporciona), departamento y función (si se proporcionan), origen de la suscripción. Política de privacidad de Brevo
Autoridades públicas
- A solicitud legal u orden judicial
- Para el cumplimiento de las obligaciones legales
6.¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?
La mayoría de sus datos se tratan dentro de la Unión Europea. No obstante:
Alojamiento
- Nuestro proveedor de alojamiento Google Cloud Platform aloja sus datos en Francia y Bélgica (UE)
- Sus datos permanecen, por tanto, en territorio europeo
- Sin transferencia fuera de la UE para el alojamiento
Google Analytics
- Google Analytics puede transferir determinados datos a los Estados Unidos
- Estas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea
- Google LLC acepta las CCT y ofrece garantías de seguridad equivalentes
Puede solicitar una copia de las garantías y mecanismos de transferencia contactando con nuestro DPO en privacy@pactolane.com.
7.¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?
El RGPD le confiere los siguientes derechos. Puede ejercer uno o varios de estos derechos escribiéndonos a privacy@pactolane.com :
Derecho a la información
Derecho a ser informado sobre la manera en que se tratan sus datos. Le proporcionamos esta información a través de esta política.
Derecho de acceso
Derecho a obtener una copia completa de los datos personales que tratamos, en un plazo de 30 días.
Derecho de rectificación
Derecho a corregir o completar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
En determinadas condiciones, derecho a solicitar la supresión de sus datos (p. ej. si ya no son necesarios).
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a solicitar la interrupción del tratamiento de sus datos a la espera de aclaraciones.
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a un tercero.
Derecho de oposición
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relativos a su situación particular.
Derecho a retirar el consentimiento
Si ha consentido el tratamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Derecho a definir directrices post mortem
Puede indicar sus deseos sobre el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad francesa de protección de datos (CNIL) si considera que Pactolane vulnera sus derechos.
9.Punto de contacto para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos:
Plazo de respuesta: Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, puede contactar con la CNIL.
10.Modificaciones de esta política
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le informaremos por correo de cualquier cambio significativo. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica su aceptación de la nueva política.