PreâmbuloNa Pactolane, a proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta. Durante a utilização do site www.pactolane.com (o «Site»), podemos recolher determinados dados de caráter pessoal. Esta política informa-o sobre as modalidades de tratamento destes dados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a lei francesa n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 alterada.
1.Quem é o responsável pelo tratamento?
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
Nota importante sobre o papel da Pactolane
Quando os nossos clientes utilizam a plataforma Pactolane para gerir os seus contratos, são eles os responsáveis pelo tratamento enquanto clientes. A Pactolane atua na qualidade de subcontratante (artigo 4(8) do RGPD), tratando os dados de acordo com as instruções dos nossos clientes e em conformidade com as cláusulas de tratamento de dados dos nossos contratos de serviço.
2.Que dados recolhemos?
Recolhemos diferentes tipos de dados consoante a sua interação com o Site:
Dados de identificação e de contacto
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail profissional ou pessoal
- Número de telefone (opcional)
- Nome da empresa e setor de atividade
- Função ou cargo ocupado
Dados relativos à sua utilização do Site
- Conteúdo dos emails que nos envia
- Pedidos de demonstração do produto
- Subscrição da nossa newsletter
- Comentários ou feedback fornecidos
Dados de ligação e de navegação
- Endereço IP
- Identificador único do navegador
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo utilizado
- Páginas consultadas e duração da visita
- Data e hora dos acessos
Dados recolhidos através de cookies
- Dados de análise de audiência (Google Analytics)
- Preferências de consentimento de cookies
- Dados de sessão
3.Como recolhemos os dados?
Recolha direta
- Emails enviados para os nossos endereços de contacto
- Pedidos de demonstração do produto
- Subscrição da newsletter
- Comunicações por e-mail
Recolha indireta
- Cookies analíticos (com o seu consentimento)
- Parceiros comerciais ou referências
- Dados de registo do servidor (logs)
Subscrição da newsletter · Processo de duplo opt-in
A subscrição da nossa newsletter efetua-se segundo um processo de duplo opt-in (DOI) conforme com os requisitos do RGPD:
Este processo garante que apenas o titular do endereço de e-mail se pode inscrever. Os dados recolhidos são transmitidos ao nosso subcontratante Brevo (ex-Sendinblue) para a gestão do envio. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação presente em cada e-mail, ou escrevendo para privacy@pactolane.com.
4.Com que bases legais, para que objetivos e durante quanto tempo?
Eis o detalhe dos nossos tratamentos de dados:
| Objetivo do tratamento | Base legal (art. 6 RGPD) | Prazo de conservação |
|---|---|---|
| Responder aos seus pedidos de contacto ou de demo | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | 3 anos a contar do último contacto |
| Envio da newsletter e comunicações comerciais | Consentimento (art. 6.1.a) | Até ao cancelamento + 3 anos |
| Medição de audiência (Google Analytics) | Consentimento (art. 6.1.a) | 13 meses no máximo |
| Melhoria e otimização dos serviços | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | 25 meses |
| Cumprimento das obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 6.1.c) | Segundo os prazos legais aplicáveis |
| Gestão dos pedidos de exercício de direitos | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | 3 anos a contar do pedido |
5.Quem são os destinatários dos seus dados?
Os seus dados são tratados pelas seguintes entidades:
Pessoal interno
- Equipa comercial (tratamento dos pedidos de demo)
- Equipa de suporte ao cliente
- Equipa de produto (melhoria contínua)
- Equipa de conformidade e DPO
Subcontratantes
- Google Analytics: para a medição de audiência e a análise de comportamento do utilizador
- Google Cloud Platform (GCP): para o alojamento seguro em França e na Bélgica (União Europeia)
- Brevo (ex-Sendinblue): para o envio de newsletters e de e-mails transacionais (confirmação de subscrição). A Brevo é uma empresa francesa cujos servidores se situam na União Europeia. Dados transmitidos: endereço de e-mail, nome (se fornecido), direção e função (se fornecidos), origem da subscrição. Política de privacidade da Brevo
Autoridades públicas
- Mediante pedido legal ou ordem judicial
- Para o cumprimento das obrigações legais
6.Os seus dados são transferidos para fora da União Europeia?
A maioria dos seus dados é tratada dentro da União Europeia. No entanto:
Alojamento
- O nosso fornecedor de alojamento Google Cloud Platform aloja os seus dados em França e na Bélgica (UE)
- Os seus dados permanecem, portanto, em território europeu
- Sem transferência para fora da UE para o alojamento
Google Analytics
- O Google Analytics pode transferir determinados dados para os Estados Unidos
- Estas transferências são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia
- A Google LLC aceita as CCT e oferece garantias de segurança equivalentes
Pode solicitar uma cópia das garantias e mecanismos de transferência contactando o nosso DPO em privacy@pactolane.com.
7.Quais são os seus direitos sobre os seus dados?
O RGPD confere-lhe os seguintes direitos. Pode exercer um ou vários destes direitos escrevendo-nos para privacy@pactolane.com :
Direito à informação
Direito a ser informado sobre a forma como os seus dados são tratados. Fornecemos-lhe esta informação através desta política.
Direito de acesso
Direito a obter uma cópia completa dos dados pessoais que tratamos, num prazo de 30 dias.
Direito de retificação
Direito a corrigir ou completar os seus dados pessoais se estiverem inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)
Sob certas condições, direito a solicitar a eliminação dos seus dados (p. ex. se já não forem necessários).
Direito à limitação do tratamento
Direito a solicitar a interrupção do tratamento dos seus dados a aguardar esclarecimentos.
Direito à portabilidade dos dados
Direito a receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, e a transmiti-los a um terceiro.
Direito de oposição
Direito a opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relativos à sua situação particular.
Direito de retirada do consentimento
Se consentiu no tratamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.
Direito a definir diretrizes post mortem
Pode indicar os seus desejos relativamente ao tratamento dos seus dados após o seu falecimento.
Direito de reclamação junto da autoridade de controlo
Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade francesa de proteção de dados (CNIL) se considerar que a Pactolane viola os seus direitos.
9.Ponto de contacto para exercer os seus direitos
Para exercer os seus direitos:
Prazo de resposta: Responderemos num prazo máximo de 30 dias. Em caso de falta de resposta ou de resposta insatisfatória, pode contactar a CNIL.
10.Modificações desta política
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Informá-lo-emos por e-mail de qualquer alteração significativa. A sua utilização continuada do Site após a publicação das modificações implica a aceitação da nova política.