Os seus dados estão protegidos

1. Quem é o responsável pelo tratamento?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Nota importante sobre o papel da Pactolane

Quando os nossos clientes utilizam a plataforma Pactolane para gerir os seus contratos, são eles os responsáveis pelo tratamento enquanto clientes. A Pactolane atua na qualidade de subcontratante (artigo 4(8) do RGPD), tratando os dados de acordo com as instruções dos nossos clientes e em conformidade com as cláusulas de tratamento de dados dos nossos contratos de serviço.

2. Que dados recolhemos?

Recolhemos diferentes tipos de dados consoante a sua interação com o Site:

Dados de identificação e de contacto

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail profissional ou pessoal
• Número de telefone (opcional)
• Nome da empresa e setor de atividade
• Função ou cargo ocupado

Dados relativos à sua utilização do Site

• Conteúdo dos formulários de contacto preenchidos
• Pedidos de demonstração do produto
• Subscrição da nossa newsletter
• Comentários ou feedback fornecidos

Dados de ligação e de navegação

• Endereço IP
• Identificador único do navegador
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo utilizado
• Páginas consultadas e duração da visita
• Data e hora dos acessos

Dados recolhidos através de cookies

• Dados de análise de audiência (Google Analytics)
• Preferências de consentimento de cookies
• Dados de sessão

3. Como recolhemos os dados?

Recolha direta

• Formulários de contacto no Site
• Pedidos de demonstração do produto
• Subscrição da newsletter
• Comunicações por e-mail

Recolha indireta

• Cookies analíticos (com o seu consentimento)
• Parceiros comerciais ou referências
• Dados de registo do servidor (logs)

Subscrição da newsletter · Processo de duplo opt-in

A subscrição da nossa newsletter efetua-se segundo um processo de duplo opt-in (DOI) conforme com os requisitos do RGPD:

• Passo 1: Introduz o seu endereço de e-mail (e, se aplicável, o seu nome, a sua direção e a sua função) através de um dos nossos formulários de subscrição
• Passo 2: É enviado um e-mail de confirmação para o endereço indicado, contendo uma ligação de validação
• Passo 3: A sua subscrição só é efetiva após clicar nessa ligação de confirmação

Este processo garante que apenas o titular do endereço de e-mail se pode inscrever. Os dados recolhidos são transmitidos ao nosso subcontratante Brevo (ex-Sendinblue) para a gestão do envio. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação presente em cada e-mail, ou escrevendo para privacy@pactolane.com.

4. Com que bases legais, para que objetivos e durante quanto tempo?

Eis o detalhe dos nossos tratamentos de dados:

Objetivo do tratamento	Base legal (art. 6 RGPD)	Prazo de conservação
Responder aos seus pedidos de contacto ou de demo	Interesse legítimo (art. 6.1.f)	3 anos a contar do último contacto
Envio da newsletter e comunicações comerciais	Consentimento (art. 6.1.a)	Até ao cancelamento + 3 anos
Medição de audiência (Google Analytics)	Consentimento (art. 6.1.a)	13 meses no máximo
Melhoria e otimização dos serviços	Interesse legítimo (art. 6.1.f)	25 meses
Cumprimento das obrigações legais e fiscais	Obrigação legal (art. 6.1.c)	Segundo os prazos legais aplicáveis
Gestão dos pedidos de exercício de direitos	Interesse legítimo (art. 6.1.f)	3 anos a contar do pedido

5. Quem são os destinatários dos seus dados?

Os seus dados são tratados pelas seguintes entidades:

Pessoal interno

• Equipa comercial (tratamento dos pedidos de demo)
• Equipa de suporte ao cliente
• Equipa de produto (melhoria contínua)
• Equipa de conformidade e DPO

Subcontratantes

• Google Analytics : para a medição de audiência e a análise de comportamento do utilizador
• Google Cloud Platform (GCP) : para o alojamento seguro na Europa (região europe-west1, Bélgica)
• Brevo (ex-Sendinblue) : para o envio de newsletters e de e-mails transacionais (confirmação de subscrição). A Brevo é uma empresa francesa cujos servidores se situam na União Europeia. Dados transmitidos: endereço de e-mail, nome (se fornecido), direção e função (se fornecidos), origem da subscrição. Política de privacidade da Brevo

Autoridades públicas

• Mediante pedido legal ou ordem judicial
• Para o cumprimento das obrigações legais

6. Os seus dados são transferidos para fora da União Europeia?

A maioria dos seus dados é tratada dentro da União Europeia. No entanto:

Alojamento

• O nosso fornecedor de alojamento Google Cloud Platform utiliza a região europe-west1 (Bélgica, UE)
• Os seus dados permanecem, portanto, em território europeu
• Sem transferência para fora da UE para o alojamento

Google Analytics

• O Google Analytics pode transferir determinados dados para os Estados Unidos
• Estas transferências são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia
• A Google LLC aceita as CCT e oferece garantias de segurança equivalentes

Pode solicitar uma cópia das garantias e mecanismos de transferência contactando o nosso DPO em privacy@pactolane.com.

7. Quais são os seus direitos sobre os seus dados?

O RGPD confere-lhe os seguintes direitos. Pode exercer um ou vários destes direitos escrevendo-nos para privacy@pactolane.com :

Direito à informação

Artigos 13 e 14 RGPD : Direito a ser informado sobre a forma como os seus dados são tratados. Fornecemos-lhe esta informação através desta política.

Direito de acesso

Artigo 15 RGPD : Direito a obter uma cópia completa dos dados pessoais que tratamos, num prazo de 30 dias.

Direito de retificação

Artigo 16 RGPD : Direito a corrigir ou completar os seus dados pessoais se estiverem inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)

Artigo 17 RGPD : Sob certas condições, direito a solicitar a eliminação dos seus dados (p. ex. se já não forem necessários).

Direito à limitação do tratamento

Artigo 18 RGPD : Direito a solicitar a interrupção do tratamento dos seus dados a aguardar esclarecimentos.

Direito à portabilidade dos dados

Artigo 20 RGPD : Direito a receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, e a transmiti-los a um terceiro.

Direito de oposição

Artigo 21 RGPD : Direito a opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relativos à sua situação particular.

Direito de retirada do consentimento

Artigo 7 RGPD : Se consentiu no tratamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.

Direito a definir diretrizes post mortem

Direito francês : Pode indicar os seus desejos relativamente ao tratamento dos seus dados após o seu falecimento.

Direito de reclamação junto da autoridade de controlo

Artigo 77 RGPD : Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade francesa de proteção de dados (CNIL) se considerar que a Pactolane viola os seus direitos.

8. Que cookies utilizamos?

Para uma lista detalhada e completa dos cookies utilizados no Site, consulte a nossa Política de cookies.

9. Ponto de contacto para exercer os seus direitos

10. Modificações desta política

Última atualização: 24 de abril de 2026

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Informá-lo-emos por e-mail de qualquer alteração significativa. A sua utilização continuada do Site após a publicação das modificações implica a aceitação da nova política.